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體驗行銷,消費情境與行為意向關係之研究-以懷舊餐廳為例

作者 年份 篇名 負責同學 唐惠民 95.7.17 體驗行銷,消費情境與行為意向關係之研究-以懷舊餐廳為例洪國維 主要內容描術 1研究的議題:本研究期望從實證的觀點探討消費者在懷舊餐廳所產生的體驗,以體驗行銷的觀點來探討懷舊餐廳的情境因素與消費者體驗可將此研究歸納為下列三點:一探究消費者在懷舊復古餐廳中體驗行銷與消費情境關係 二:剖析消費者在懷舊復古餐廳中消費情境與行為意象之關係 三:探討人口統計變項對體驗行銷,消費情境與行為意向有無 顯著差異性 四:分析體驗行銷,消費情境與行為意向三者間相互影響關係 2.研究方法:是以文獻及問卷調查方法來進行研究,研究所採用之統計方法包括:次數分配,信效度分析,變異數分析,因素分析及線性結構模式分析。 3.重要的結論: 以體驗行銷方面: 一不同性別之消費者在體驗行銷中是無顯著差異性,不同婚姻狀況之消費者除了在情感體驗中無顯著差異外,其餘在感官體驗,行動體驗是有顯著差異性,在行動體驗中以20歲以下之消費者較其他年齡層之消費者,對懷舊復古餐廳而言,有顯著差異性,意即年輕人對懷舊復古餐廳懷舊相關產品及主題活動內容會引起參與。 二:不同教育程度之消費者在體驗行銷中的情感體驗,行動體驗上有顯著的差異,經由Scheffe事後發現,不同教育程度的消費者對懷舊復古餐廳的情感體驗,行動體驗沒有太大差異性,意即不同教育程度的消費者均對懷舊復古餐廳的活動,產品,環境有一致性的行動感受且能觸發情感。 三:以軍公教為職業之消費者比自由業之消費者在感官體驗中,有顯著差異性,意即軍公教為職業之消費者是較服務業之消費者在情感體驗中,有顯著差異性,對懷舊復古餐廳而言更有親切感及情緒紓解的感覺,不同職業之消費者,在行動體驗中彼此沒有太大差異性,意即執業不同對懷舊復古餐廳的活動,產品,環境均有一致性的行動感受,在不同職業中對時間構面而言,彼此之間沒有太大的差異性,意即不同職業之消費者對懷舊復古餐廳的餐點及特殊活動有較高的偏好。 四:不同收入知消費者在體驗行銷中感官體驗,情感體驗,行動體驗等構面並無顯著性差異,收入高低對復古餐廳而言沒有直接影響,以居住中部地區知消費者是較居住在北部及南部知消費者在情感體驗之中,對懷舊復古餐廳而言,有顯著差異性,意即中部地區知消費者對懷舊復古餐廳更有親切感及情緒紓解的感覺,以居住中部地區知消費者是教居住於北部地區知消費者在行動體驗之中,對懷舊復古餐廳而言,有顯著差異性,意即中部地區之消費者相較於北部及南部之消費者會對復古懷舊之商品或活動更加有濃烈興趣。 4.對你(妳)的研究主題有何啟發:藉由這篇相關論文,裡面有藉由許多條件來進行體驗行銷之評估及比較,可以讓我們藉由實例來更快了解並進入主題,且裡面許多使用比較手法來進行之說明,可以使我們在做專討時有強烈的憑證。
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